你在开云赛场留下的信息，去了哪里

00适用于哪些场景

你在开云赛场做的每一件事，会落在不同的页面上，也落在下面这些场景里：

• 在官网查赛程、翻城市观赛点、读赛场观察的赛季专题；
• 订阅球队开赛提醒，设置提醒时段与通知渠道；
• 通过反馈表单提交赛程纠错、观赛体验或账号问题，附上赛事卡片链接和截图；
• 在本地观赛点报名到场，与集合联系人沟通集合时间；
• 代表场馆、社群或品牌方，与我们谈赛事内容合作与场地承接。

这些场景遵循同一套处理规则。某个具体活动有额外安排时，会在活动页面单独写明，并优先适用那份说明。

01我们收集哪些信息

只收集能让赛程找得到你、让集合点联系得上你的部分。

• 账号资料

  昵称、手机号或邮箱、所在城市、登录凭证。凭证经单向加密后保存，任何人都无法读回原文。

• 关注与偏好

  你关注的球队、联赛与项目类别，首页和赛程页的优先展示由这些偏好生成。

• 提醒设置

  提醒时段、通知渠道、开关状态，以及每条提醒的发送结果。

• 反馈内容

  问题类型、文字说明、赛事卡片链接、你主动上传的截图，以及提交后生成的状态编号。

• 观赛报名

  集合点名称、到场人数、随行联系人的称呼与电话，用于现场接待与临时变更通知。

• 设备与访问

  浏览器与系统类型、屏幕尺寸、访问页面与停留时间、粗略城市位置、错误日志。

表单会标出必填与选填。选填内容留空，查赛程和读文章同样顺畅。

02这些信息用来做什么

• 把场次送到你面前：按你关注的球队匹配赛程，在开赛前推送时间、场馆与集合时间。
• 应对临时变更：天气、场地或交通变化导致集合调整时，第一时间联系到你。
• 处理你的反馈：定位到具体赛事卡片，赛程纠错在 48 小时内完成复核，普通反馈 24 小时内首次响应。
• 改掉不好用的地方：看哪些筛选组合被反复切换、哪些页面被迅速退出，据此调整栏目顺序和卡片上的信息。
• 保护账号与站点：识别异常登录、批量刷取与恶意提交，让赛程页在开赛前的高峰时段也能稳定打开。

03会不会交给别人

我们不会出售你的个人信息，也不会拿它去换广告位。为了把提醒发出去、把反馈处理完，下面几类角色会在必要范围内接触数据：

• 通知服务商：短信与邮件由通信服务商代为发送，它们只能拿到发送所需的手机号或邮箱。
• 云与日志服务商：提供存储、备份与故障排查支持，处理范围由合同限定。
• 观赛点联系人：你报名某个集合点时，到场人数与称呼会交给该场馆或社群的联系人，用于现场接待。
• 赛事与场地合作方：收到的是汇总后的观赛热度与到场趋势，看不到单个用户的联系方式。
• 依法配合：司法机关或监管机构依法提出要求时，我们按要求的具体范围提供。

受托方超出约定范围处理数据，合作会被终止，相关账号权限同步收回。

04保存多久、怎么保护

站点全程通过 HTTPS 传输。数据库按角色授权：赛程编辑只处理赛事与集合点信息，看不到你的手机号；客服每次查看反馈记录都会留下操作日志。

发生安全事件时，我们先控制影响范围，再通过站内公告与邮件告知受影响的用户，并按监管要求报告处理进展。

05你可以行使的权利

• 查询与导出在账号设置里查看关注的球队、提醒时段与通知渠道。
• 更正资料随时修改昵称、联系方式与所在城市。
• 删除内容删除单条反馈记录，或取消对某支球队的关注。
• 撤回订阅关闭提醒开关立即生效，已排队的提醒同步取消。
• 注销账号提交后进入 30 天缓冲期，期间重新登录可以撤销。
• 提出数据请求把账号与请求类型发到客服邮箱，复杂请求 3 个工作日内跟进。

06联系渠道与版本

对这份说明有疑问，或想行使上面任意一项权利，直接联系客服团队即可。

赛事合作与线下观赛场地咨询请优先发邮件到上面这个邮箱；电话渠道用于紧急投诉。

当前为本说明的 v3.2 版本。功能调整或处理流程变化时，版本号会随之更新；涉及重要变化的，会在生效前通过站内公告提示。